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百货店的营业推广与服务促销
文章出处：  2008-03-01    
        营业推广
         营业推广是企业在商品销售过程中，为刺激消费者购买而采取的能给消费者带来直接利益的促销方式。其主要方式有：
        1、折扣优惠。即让消费者在购物中直接得到价格优惠。具体又可分为：购买折扣、批量折扣、优惠券折扣。
        2、奖励折扣。这是一种有奖促销的方式。通常可分为：有奖销售、买一送一、赠送礼品等形式。
        3、降价销售。在许多企业的营销方案中，降价归结为一种竞争手段，但是如果从激励消费者购买，扩大自己的销售的角度看，降价同样也可以看作是一种营业推广的促销活动。值得注意的是，企业折扣等促销工具一定不可滥用，使用起来一定要“有理、有利、有节”。因为营业推广的目的不仅仅是赋予某种商品一种诱人的刺激，还赋予它一种可视的价值，一种商品本身内在的价值，促销的目的不是靠外在的诱因来销售商品，它所做的应该是强化而不是降低这一商品所具有的价值。
        除此之外，营业推广还可运用信用销售、会员制、现场制作等方式。
　　    这些营业推广方式的开发使用，对百货店的发展将更据吸引力，因为它们是不以企业大幅度、大面积让利为前提的。拿现场制作来说，就是将所售商品的主要生产工艺展现在消费者面前，让消费者看到真实的生产过程，增强可信度与吸引力。
        服务促销
        服务促销是企业不断向消费者提供更多的适应消费者购买要求的劳务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。在此活动中，促销是目的，服务是手段。
        一个好的服务促销项目，不仅可以带动商品的销售，还可以为企业在公众面前树立一个良好的形象。在商界，通常把商品质量的竞争称作“第一次竞争”，把服务竞争称作“第二次竞争”，可见服务的重要。同时服务又是无止境的开发过程，它不仅不受经营场地和资金的限制，且对其需求会随着消费者生活水平的提高而不断增加。因此，服务促销项目的开发大有潜力。在服务促销项目的开发中应以“便”字为核心，时时处处为方便顾客着想。正在逐步成为一种时尚的 
        “电视购物”就属于这种方便顾客、为顾客提供更周到服务的促销方法，通过它不仅可以大大方便消费者，使之不用再为购买大件商品而一家老小东跑西颠。而且商场和厂家也树立了自己的形象，扩大了销售额。
        但是服务促销也需要注意以下几个问题：
        1、要适应消费者的心理特点，根据消费者的需求开设服务项目。
        2、要适应商品的特点，因商品的不同而设立相应的服务项目，使消费者在购物前、后或使用中得到更多的方便。
        3、善于发现潜在需求，在竞争中先声夺人。
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